ব্লাঙ্কো টেকনোলজি গ্রুপ (বিটিজি) নামের প্রযুক্তি
প্রতিষ্ঠান এই জরিপ চালিয়েছে। তাতে দেখা যায়, আইওএস অপারেটিং সিস্টেম-চালিত
স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের মধ্যে ৬২ শতাংশ সফটওয়্যারজনিত সমস্যার মুখোমুখি
হয়েছেন। যেখানে অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের মধ্যে ৪৭ শতাংশ বলেছেন যে
তাঁরা এ ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন।
যন্ত্রের ক্ষেত্রে আইফোন ও আইপ্যাডের সবচেয়ে বড় সমস্যা ছিল
মাত্রাতিরিক্ত উত্তপ্ত হয়ে যাওয়া। অন্যদিকে অ্যান্ড্রয়েডচালিত যন্ত্রগুলো
ইউএসবি পোর্ট এবং নেটওয়ার্ক সংকেতের দিক থেকে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে।
বিটিজি স্মার্টফোন অপারেটিং সিস্টেমের অ্যাপ
নির্ভরযোগ্যতার ওপর নিয়মিত পরীক্ষা চালিয়ে থাকে। প্রতিষ্ঠানটি প্রতি
প্রান্তিকে এই নিরীক্ষার ফলাফল প্রকাশ করে থাকে।